Обмен товара надлежащего качества, купленного в интернет-магазине Гобелены, производится через процедуру «Возврат товара».

Товар, купленный в интернет-магазине, подлежит обмену и возврату в течение 7 (семи) дней (не считая дня покупки), согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09. 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Датой покупки товара, купленного в интернет-магазине и отправленного Почтой России или курьерскими службами считается дата получения товара, указанная на почтовом штемпеле.

Согласно ст.25 Федерального Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке на другой или аналогичный.

Обмен товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, фабричные ярлыки.

При отказе покупателя от товара интернет-магазин вернет Вам денежную сумму, уплаченную за товар согласно заказа, но за вычетом расходов на доставку , в течение десяти дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.

Для возврата товара, купленного в интернет-магазине из регионов РФ, необходимо заполнить заявление, подписать и отправить вместе с товаром акт приемки товара (указать причины возврата).(Бланк заявления высылаем на почту клиента под запрос)

и отправить по адресу: 197136, Санкт-Петербург, ул.Ленина д.41

Или вы можете лично приехать в магазин, который расположен по адресу Санкт-Петербург, ул. Ленина д.41

Возврат товара ненадлежащего качества

производится по письменному заявлению покупателя.

К заявлению необходимо приложить кассовый чек (или товарную накладную), выданные при покупке.

В ООО «Гобелен клуб Санкт-Петербург» проводится внутренняя проверка качества товара. Срок проверки — от 10 до 20 рабочих дней с момента поступления письменного заявления покупателя. В случае несогласия с результатами внутренней проверки качества, Покупатель имеет право обратиться в независимую экспертизу для получения независимой оценки.
Если независимая экспертиза признает качество товара ненадлежащим, то в течение 10 рабочих дней с момента предоставления документов, подтверждающих результаты независимой экспертизы, Покупателю выплачивается стоимость товара, а также компенсируются затраты на проведенную экспертизу и пересылку товара (при условии предоставления подтверждающих документов и заявления в свободной форме).

Не подлежит обмену продукция

  • с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению;
  • с механическими повреждениями;
  • утерявшая качество в результате воздействия , возникшего по вине покупателя;
  • отремонтированная покупателем до предъявления магазину.